En andocaho.com, Queremos asegurarnos de que usted esté 100% satisfecho con su compra.

Los reembolsos se emiten por los siguientes motivos:

Derecho de cancelación
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a Andocaho Ltd, 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, Londres, +44 7988 882045. [email protected] De su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que venza dicho plazo. Efectos de la cancelación: Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.

Falta de entrega

En raras ocasiones, debido a problemas con el correo de su proveedor o servidor de correo, es posible que no pueda recibir un correo de entrega nuestro o que el correo termine en la carpeta de correo no deseado. En este caso, le recomendamos revisar estas carpetas o Contactándonos Para obtener ayuda, por ejemplo, para reenviar el correo o enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa. Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de realización del pedido. De lo contrario, el producto se considerará recibido y descargado. Si no lo hace correctamente... Contáctanos Durante este período, usted acepta que podemos silenciarlo como una descarga exitosa del producto sin derecho a devolución por un motivo de "no recepción".

Defectos mayores

Aunque todos los productos se prueban exhaustivamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Si no los solucionamos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de la queja inicial o cualquier otra notificación del cliente, se le reembolsará el importe total o, a su elección, se le ofrecerá un reemplazo por un producto del mismo valor o similar.

Producto no como se describe

Este tipo de problema debe reportarse a nuestro equipo de soporte técnico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Se debe proporcionar evidencia clara por escrito de que el producto adquirido no es como se describe en el sitio web. No se atenderán las quejas basadas simplemente en falsas expectativas del cliente.
Nuestro equipo de soporte técnico está siempre dispuesto a ayudarle y brindarle soporte altamente profesional de manera oportuna. Gracias por su interés.

Nuestra política ofrece un reembolso completo. dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compraNos gustaría saber qué salió mal y cómo podemos mejorar, así que, si se comunica con nosotros directamente, incluya detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso.

Nuestro proceso de pago envía el reembolso de inmediato y hace todo lo posible para procesarlo lo más rápido posible. Su institución financiera puede tardar hasta 20 días en reflejar el reembolso en su cuenta bancaria/tarjeta. Puede encontrar más información en Stripe.com. Tiempo de procesamiento del reembolso del cliente.